Türk Aile Hek Derg. 2001; 5(4): 39-43

SAĞLIK HİZMETLERİNDE SUNUM KALİTESİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER

Selda Hızel¹, Gülsen Ceyhun^2
1Ankara Üniversitesi Dikimevi Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu, Öğretim Görevlisi, Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Uzmanı.
²Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi, Aile Hekimliği Anabilim Dalı, Aile Hekimliği Uzmanı.

Anahtar Kelimeler: Kalite güvencesi, birinci basamak sağlık hizmetleri, kişiler arası ilişkiler

---

FACTORS INFLUENCING THE QUALITY OF HEALTH SERVICES

Selda Hızel¹, Gülsen Ceyhun^2
1Ankara Üniversitesi Dikimevi Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu, Öğretim Görevlisi, Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Uzmanı.
²Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi, Aile Hekimliği Anabilim Dalı, Aile Hekimliği Uzmanı.

Keywords: Quality assurance, primary health care services, inter-personal relations

---